质量管理体系认证证书质量方针是什么？官方标准与审核要求

质量管理体系认证证书质量方针是什么?

引言速览

2026年2月，不少企业申请ISO9001质量管理体系认证时，对质量方针的定义、法定要求及与认证证书的关联存疑。本文结合CCAA官方规范与实操数据，拆解核心要点助力企业合规拿证。

① 📚 质量方针的官方定义（依据ISO9001:2015）

核心定义

根据ISO9001:2015标准第5.2条；

质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向；

需与组织的战略方向一致，为制定质量目标提供框架；

② 🎯 质量方针的强制要求（CCAA认证审核要点）

CCAA审核必查项

中国认证认可协会（CCAA）2025年发布的《质量管理体系审核指南》显示；

质量方针必须包含满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；

需体现组织的产品/服务特性，可被全体员工理解、获取和执行；

不符合案例占比

2025年CCAA统计数据：因质量方针不符合要求导致认证初审不通过的企业占比达12%；

其中80%是未明确顾客需求承诺；

③ ✍️ 质量方针的实操撰写框架

基础组成模块

模块1：组织的核心经营方向；

模块2：明确满足顾客要求、法律法规要求的承诺；

模块3：持续改进质量管理体系的承诺；

示例参考

例如：“以客户为中心，恪守法规标准，持续优化流程，打造可靠产品，提升顾客满意度”；

④ 🔗 质量方针与质量管理体系认证证书的关联

认证证书的隐含要求

企业获取质量管理体系认证证书时；

质量方针是认证审核的必查文件，需在体系文件中明确成文并经最高管理者批准；

证书虽不直接印刷质量方针，但审核通过的前提是方针符合ISO9001及CCAA规范；

⑤ 🧐 质量方针的落地验证要求

审核现场验证要点

CCAA审核员在2025-2026年的审核中，重点验证；

1. 员工是否知晓质量方针；

2. 质量方针是否转化为可测量的质量目标；

3. 方针是否与实际运营活动一致；

⑥ 📅 质量方针更新与认证证书维持的关系

更新后的审核要求

若企业调整质量方针，需在15个工作日内提交至认证机构备案；

未备案导致方针与体系不一致的，可能触发监督审核不通过，影响证书有效性；

2025年CCAA数据：因方针未备案导致证书暂停的企业占监督审核不合格数的7%；

⑦ 🛠️ 质量方针的避坑指南

常见误区规避

误区1：空泛无实际意义（如“质量第一”未结合企业特性）；

误区2：未包含持续改进或顾客需求承诺，这是CCAA审核的一票否决项；

误区3：仅由管理层制定，未征求一线员工意见，导致落地困难；

⑧ 📞 获取官方指导的渠道

权威咨询路径

1. 登录中国认证认可协会（CCAA）官网（www.ccaa.org.cn），下载《ISO9001质量管理体系审核实施规则》；

2. 若计划报考审核员，可参考2026年CCAA审核员报考时间；

第1期报名预计3月，考试4-5月；第2期报名预计9月，考试10月下旬；

总结

质量管理体系认证相关的质量方针是组织质量工作的核心指引，需严格遵循ISO9001标准与CCAA审核要求；

撰写时要结合企业特性，明确顾客承诺与改进方向，落地后及时验证，才能为获取并维持认证证书提供坚实支撑；

企业可通过CCAA官方渠道获取最新规范，确保合规性；